Ｑ．社員の集合教育を行いたいのですが、効率を優先した方法について教えてください

１．講義法

代表的なものでは、講師が口頭で説明し、受講者が聴きながら学習を進める方法です。コストが安く、簡便に行うことができますが、話が抽象的であったり、理解が不十分に終わることもあります。 そのため以下のような工夫が重要になります。

２．事例研究法

具体的なケースを示し、その起因性、ケースの状況認識、対応策等を考えさせ、受講者に積極的に参加させる形態をとります。実態に即したケースを設定するため、受講者の関心も高まることにより成果をあげることができます。

３．ロールプレイング

現場を想定した模擬場面を想定し、受講者に役割を与えて実際に演技をさせ、その演技を通じて改善策等を検討する方法です。そのメリットとしては、必要な技術が短時間で身に付く、現実に即した場面設定により臨場感をもてる、研修への参加意欲を増すことができることがあげられます。

特に営業のセールストーク、接客訓練において広く活用されています。